本公司依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，并不承担相应的违约责任：

• 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
• 因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
• 在天美联盟已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

除非另有明确的书面说明，天美联盟服务及其所包含的或以其它方式通过天美联盟服务提供给您的全部信息、内容、材料、商品（包括软件）和其他服务，是在“现状”和 “现存”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明，我们不对天美联盟服务的运营及包含在天美联盟服务内的信息、内容、材料、商品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的除外）。您明确同意自担风险使用天美联盟服务。

在法律所允许的最大限度内，我们不承诺所有明示或默示的担保，包括但不限于对适销性和满足特定目的的默示担保。

您理解并同意，在争议调处服务中，天美联盟的客服并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断，天美联盟不保证争议调处决定一定符合您的期望，除存在故意或重大过失外，天美联盟对争议调处决定免责。