客户付款后，如客服发现订单产品缺货，客服会在客户打款金额中减去所缺货产品金额，给客户挂账下次再用，如客户不同意则写申请单给到财务退款。

客户收到货以后，如发现产品有质量问题，可以拍照以及将产品样本寄回开发部门检测，一旦确定质量问题属实，开发部通知客服--客服通知客户清点数量—打包寄回—质量问题天美承担退货运费—仓库收到货品验收数量和质量—反馈给客服再系统做退货单—给客户办理退货并挂账相应金额卡户账上。